据报道，随着这家银行业巨头更加依赖人工智能，汇丰银行正考虑进行大规模裁员。
媒体报道称，汇丰CEO艾桥智（Georges Elhedery）正押注于用AI缩减其中后台运营的规模。据知情人士透露，这可能最终会影响约2万个岗位，占其员工总数的10%。
全球服务中心内不直接面对客户的岗位预计受影响最大。据不愿透露姓名的知情人士称，相关评估仍处于早期阶段。
一份报告显示，未来三到五年内，全球银行可能因AI取代人工而裁减多达20万个职位。接受调查的首席信息官和技术官表示，他们预计平均净裁员幅度约为3%。
汇丰银行一位发言人拒绝置评。该行近期表示，预计将在今年上半年实现15亿美元的成本节约目标，比原计划提前了六个月。
周三（3月18日），汇丰首席财务官郭佩瑛（Pam Kaur）在摩根士丹利的一次会议上表示，该行看到了运用AI来削减成本和提高员工生产力的机会。她指出，公司可以在客户服务中心、“了解你的客户”团队以及交易监控等领域引入AI，以提高运营成本效率。
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责任编辑：张俊 SF065
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