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家用冰激凌机出现裂痕 说明书上有问题

来源:金辉食品机械 发布时间:2014-05-10

徐女士很喜欢吃冷饮店的冰激凌,就决定买台家用冰激凌机自己在家做各式口味的冰激凌。经过多方比较,在某超市购买了一台价值288元的锅式冰激凌机。冰激凌机一入手,徐女士就迫不及待地动手自制冰激凌了。她按照说明书上的指示,先将锅体在冰箱里冷冻了十小时,然后将煮沸的热牛奶和鸡蛋、奶酪倒入锅体,最后打开电源,等待冰激凌机自制冰激凌。大约半小时后,冰激凌出锅了,果然很美味,跟外面卖的一样好吃。可是徐女士清理锅体时,却傻了眼,原来新买的锅体上竟然裂了缝。商家却称是徐女士操作不当所致,没有等沸腾的热牛奶冷却降温就倒入锅体。而徐女士则是严格按照说明书上操作,在说明书上并没有相关提示。

    经消协工作人员了解,在说明书上并没有任何提示,认为锅体开裂是说明书不当所致,遂展开调解,最终商家同意为徐女士更换了一台新机器,并第一时间将该情况反馈厂家,要求厂家对说明书进行完善和修改。